Conexión
- ¿Su conexión de Internet es estable? Se recomienda la conexión por cable (LAN) en lugar de la conexión inalámbrica (WiFi, MiFi o etc.). Si la conexión es inestable, puede finalizar una sesión con la página web caducada.
- Si la conexión es inestable o tiene un problema intermitente con su conexión, ¿puede conectarse desde otra ubicación/diferente conexión/fuente de Internet?
- ¿Se conecta desde su casa o desde el trabajo? Si se conecta desde el trabajo, ¿hay algo que le impida conectarse a sitios web, iniciar sesión en áreas? ¿Firewall / otras restricciones? Si es así, es posible que tenga que pedir permiso al administrador del sistema.
Conexão
- A sua conexão com a internet está estável? Recomendamos conexão com fio (LAN) em vez de conexão sem fio (WiFi, MiFi, etc). Se a conexão for instável, a sessão poderá ser encerrada com a página da web expirada.
- Se a conexão estiver instável ou você tiver um problema intermitente com a conexão, você pode se conectar de outro local/conexão com a internet/fonte diferente?
- Você está se conectando de casa ou do trabalho? Se você estiver se conectando do trabalho, há algo que possa impedir que você se conecte a sites e faça login neles? Firewall/outras restrições? Nesse caso, talvez seja necessário solicitar permissão do administrador do sistema.
Dispositivo
- Si tiene problemas en el dispositivo que está utilizando, inténtelo de nuevo en otro dispositivo cuando sea posible. ¿Tiene el mismo problema en otro dispositivo/computadora?
- ¿Recibió las últimas actualizaciones para su computadora? Si usa Windows o Mac, asegúrese de que tiene las últimas actualizaciones de software y seguridad para su equipo.
Dispositivo
- Se você estiver com problemas no dispositivo que está usando, tente novamente em outro dispositivo, se possível. Você está com o mesmo problema em outro dispositivo/computador?
- Você recebeu as atualizações mais recentes para o computador? Se você estiver usando Windows ou Mac, certifique-se de ter o software e as atualizações de segurança mais recentes na sua máquina.
Navegador
- ¿Qué navegador utiliza? Le recomendamos que utilice Google Chrome o Firefox.
- Cierre las sesiones de navegación web/pestañas que no sean necesarias. Esto puede liberar recursos en su computadora.
- ¿Tiene un software de seguridad de Internet que pueda estar afectando su experiencia de navegación? Claramente, no le pediremos que lo desactive pero puede haber otro software que esté afectando su conexión.
Navegador
- Qual navegador você usa? Recomendamos que você use o Google Chrome ou Firefox.
- Feche todas as sessões/abas de navegação que não são necessárias. Isso pode liberar recursos no computador.
- Você tem um software de segurança que pode estar afetando a experiência de navegação? Não recomendamos que você o desabilite, mas pode haver outro software afetando a conexão.
Credenciales
- ¿Utilizó el mismo ID de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña que cuando creó su perfil de registro para el Simposio? Si se registró, ya tendrá sus propias credenciales. Estas también se le enviaron con su correo electrónico de instrucciones de adhesión.
- Utilice la opción "Olvidar contraseña" si no recuerda su contraseña o si sus credenciales fueron creadas por otra persona.
- Después de solicitar su contraseña a través de "Olvidar contraseña", verifique su bandeja de entrada de correo electrónico, así como la "carpeta de correo no deseado". Es posible que se llegue directamente a su buzón de correo no deseado.
- Escriba sus credenciales correctamente, ya que puede tener caracteres especiales, números o mayúsculas.
Credenciais
- Você usou o mesmo ID de usuário (endereço de e-mail) e senha de quando criou seu perfil no Simpósio? Se você se inscreveu ,já terá suas próprias credenciais. Estes também foram enviados para você com seu e-mail de instruções de acesso.
- Use a opção “Forget password” se não se lembrar da sua senha ou se suas credenciais foram criadas por outra pessoa.
- Depois de solicitar a senha com a opção “Forget password”, verifique a caixa de entrada ou o “lixo” Ele pode ser armazenado diretamente em sua caixa de lixo eletrônico.
- Digite suas credenciais corretamente, pois pode ter caracteres especiais, números ou letras maiúsculas.
Conéctese a la plataforma virtual
- Si no tiene ningún problema con su registro, verá una PESTAÑA llamada "Ingresar al Simposio Virtual" después de iniciar sesión en su perfil.
- Haga clic primero en la PESTAÑA llamada "Ingresar al Simposio Virtual" y luego haga clic nuevamente en el BOTÓN llamado "Ingresar al Simposio Virtual" para conectarse a la plataforma virtual.
- Si se registra en el Simposio durante el evento, no podrá conectarse a la plataforma virtual inmediatamente. El equipo de soporte está confirmando su inscripción y dándole acceso a la plataforma virtual. Tardará aproximadamente una hora. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de acceso correspondientes.
Conecte-se à plataforma virtual
- Se você não tiver problemas com sua inscrição, verá uma ABA chamada “Enter Virtual Symposium” após fazer login no seu perfil.
- Clique na ABA “Enter Virtual Symposium” primeiro e, em seguida, clique no BOTÃO ‘Enter Virtual Symposium’ novamente para se conectar à plataforma virtual.
- Se você se inscrever no Simpósio durante o evento, não poderá se conectar à plataforma virtual imediatamente. A equipe de suporte está confirmando sua inscrição e fornecendo acesso à plataforma virtual. Isso levará aproximadamente uma hora. Você receberá um e-mail de confirmação com seus dados de login.
Otros temas
- Si recibe algún mensaje de error, tome capturas de pantalla.
- Confirme también cualquier detalle utilizado para iniciar sesión y los pasos seguidos al recibir el error.
- Envíenos lo anterior cuando se ponga en contacto con el equipo de soporte a [email protected] con cualquier problema que se haya presentado.
Outros problemas
- Se você receber alguma mensagem de erro, envie capturas de tela.
- Confirme também todos os detalhes usados para fazer login e as etapas realizadas para receber o erro
- Forneça os dados acima ao entrar em contato com o suporte em [email protected].